O ROI, Return over investment em Inglês, significa retorno sobre investimento. Ou seja, esta métrica visa trazer uma relação entre o dinheiro investido e o quanto de retorno este gerou. É possível calcular ele de uma forma muito simples, através de uma fórmula, dada por (ganho obtido – Investimento realizado)/investimento realizado.
Como por exemplo, se gasta R$ 10.000,00 para realizar uma campanha de vendas e nela os clientes registram que suas compras se deram por causa desta campanha, e suas vendas são de R$ 30.000,00, logo o ROI neste caso será de (R$ 30.000,00 – R$ 10.000,00)/R$ 10.000,00, que resultará em 2 ou 200%.
Esta é uma métrica muito utilizada por investidores. Ao passo que estes estão sempre observando o ROI previsto de dado investimento, seja ele em bolsa, em algum empreendimento já existente ou até uma possibilidade de negócios.
Além deste existem mais fatores sobre o ROI. Podemos citar alguns positivos, como por exemplo, a possibilidade de avaliar o que foi feito para obter este bom resultado (ou o que não foi feito). Também de onde vem o maior lucro da empresa, quais os melhores canais para publicação de campanhas e até o que foi feito em certa campanha que pode ser replicada para outras.
Características do ROI para se ter atenção:
Já observados estas vantagens do ROI é fundamental entender que como quaisquer outras métricas do mundo dos negócios, ele possui suas falhas. É muito importante entender que o cálculo dele não considera o tempo, ou seja, é crucial que se tome muito cuidado com os números. De nada adianta conquistar um ROI de 200%, se isso levar 15 anos, por exemplo.
Além disso, ele não leva em conta a inflação ocorrida no período, o que pode te levar a uma ilusão. E não menos importante, dada a simplicidade de seu cálculo o ROI pode ser facilmente manipulado. E, com isso, fazer com que a empresa parece estar dando bons resultados que na verdade são falsos.
Calcular o ROI corretamente é muito delicado, mesmo que sua fórmula seja extremamente simples (que ela realmente é), alocar os valores dela de maneira certa pode ser uma tarefa difícil. Entenda que avaliar quais os custos que geraram um certo resultado não é uma tarefa simples.
Maneiras de usar o ROI
Pense numa campanha de marketing no Instagram, na qual sua empresa contrata uma agência especializada (o que já facilita o cálculo de seus custos). Dessa forma, para saber seu resultado é necessário planejamento. Por exemplo, é possível que se implante uma pesquisa com os clientes para que estes lhe revelem por onde descobriram sua empresa. E, assim, saber da efetividade desta campanha.
Sabendo de tudo isso, o trabalho com este indicador pode alavancar muito uma empresa, gerando cada vez mais lucros para estas, e poupando custos desnecessários e evitando investimentos que já se provaram pouco inteligentes. Além disso servem como um grande exemplo para seus funcionários de pensamento crítico e analítico.
Com isso é possível perceber que o ROI, apesar de sua simplicidade, e dadas as suas peculiaridades, pode ser muito eficiente se tiver um bom planejamento e olhar criterioso em sua avaliação. Assim a sua empresa poderá estar sempre elevando o seu patamar.
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