Primeiramente, vamos esclarecer o que é presença online. Significa estar presente onde o seu cliente está, ou seja, os canais de comunicação que você escolheu para se comunicar e se relacionar com o seu cliente em potencial. Esses canais podem ser suas redes sociais, seu blog, e-mail marketing, etc.
O importante é que quando cliente abrir o e-mail dele, verá um e-mail seu. Ou quando ele abrir o Facebook, ter em sua timeline uma postagem sua. Isto é estar presente na mente do seu consumidor, e para isso você precisa ter presença online, atuando em vários canais ao mesmo tempo.
Escolha do canal de comunicação certo
Estar presente em vários canais ao mesmo tempo não significa criar uma conta em todas as redes sociais existentes. Pelo contrário, significa que você deve saber onde o seu público se encontra, até porque ele certamente não estará em todos os lugares.
É preciso ser estratégico. Ter presença online nos canais corretos vai te possibilitar criar o conhecimento da sua marca com o seu cliente em potencial. Esses são os canais por onde ele vai te conhecer e saber mais sobre o seu negócio para um dia se tornar um cliente real.
Esses canais servem não só para você fazer comunicados e postagens, mas também para você se relacionar com seu cliente, respondendo comentários, mensagens e deixar todos esses clientes em potencial satisfeitos, para que quando eles necessitem de uma solução naquela área, estes se lembrem de você.
Estabelecendo uma figura de autoridade
Quando você tem uma forte presença online, e consegue chamar atenção dos seus clientes em potencial, eles te veem como uma referência no seu mercado. Em outras palavras, eles começam a lembrar de você quando encontram algum tipo de problema relacionado.
São esses clientes que irão te mandar um e-mail, uma mensagem via Facebook, ou então visitar uma página do seu blog, pois sabem que você é a experiente no assunto e certamente poderá ajudá-lo. Isso é ser uma autoridade. Seus possíveis clientes passam a enxergá-lo como uma referência de alguém que realmente pode ajudá-los com a sua área de atuação no mercado.
Impacto no seu negócio
Seus canais de presença online permitem que você distribua conteúdo de forma correta e atinja às pessoas certas para que você se torne uma referencia no mercado. E o impacto que isso traz para o seu negócio é enorme.
Quando você através de um dos canais de comunicação acaba sendo o primeiro contato do seu cliente em potencial, com uma suposta solução, você passará a ser a principal referência dele, e irá imediatamente comparar os seus futuros concorrentes com você, já que você é a principal referência no assunto.
Logo, é de suma importância que você trabalhe todos os aspectos do seu negócio, principalmente o conhecimento de marca pelos seus canais de comunicação nas redes sociais.
Quer mais mais sobre o assunto? Confira nosso post sobre: Como começar a sua presença online. Ou entre em contato com um de nossos consultores para sanar possíveis dúvida!
