Enfrentamos um período muito complexo da nossa sociedade. Mas que fez várias áreas avançarem tecnologicamente em muitos segmentos e se reinventar para lidar com essa situação. Porém, não basta só avançar tecnologicamente, é preciso inovar na forma de se relacionar, para que seu negócio sobreviva.
Segundo dados do Sebrae, 41% das empresas adotaram entregas via atendimento online e outros 41% estão trabalhando com horário reduzido. Esses dados mostram um pouco do quanto nos transformamos nos últimos meses. Ainda temos um cenário de insegurança e incerteza, então planejar um futuro distante não faz sentido, a melhor opção é trabalhar com um futuro próximo.
Mas o que se pode prever é que o mundo pós pandemia terá oportunidades e cenários diferentes, e certeza será mais online. A pandemia afetou cada segmento de uma forma diferente, portanto é importante pensar em como agir, por isso gostaríamos de enumerar algumas ações muito necessárias.
Como inovar? No que inovar?
Com o aumento do e-commerce, da presença das empresas nas redes sociais e com mais clientes vindo pelas redes temos mais acesso aos dados, seja do cadastro da pessoa no site ou ao entrar nas redes sociais da sua empresa.
A forma mais comum de captar esses dados na web é pelo Google Analytics, o Instagram gera suas próprias métricas automaticamente com os aplicativos de entrega com Ifood, Uber Eats e outros. Os dados são a melhor forma de entender seu cliente, saber sua faixa de idade, o seu trabalho, o que gosta de fazer, o que consome nas redes sociais e assim entender as necessidades que seu negócio pode suprir e com isso ter uma mapa para uma transformação eficiente.
Comercializar por uma loja física é diferente de comercializar online, o visual e imagem de sua empresa são mostrados de uma forma diferente, as margens de lucro se modificam e como já falado, o contato com o público.
Cultura e adaptação
De acordo com pesquisa da Deloitte, 60% das empresas sentem a necessidade de mudança do modelo de trabalho e da cultura organizacional. É muito provável que você sendo um empreendedor ou trabalhando em uma empresa seu dia de trabalho tenha se modificado.
Mudar o modelo de operação ou cultura organizacional são processos contínuos, vão haver erros e acertos, então é importante que as novas ideias sejam passadas de forma clara e que haja reuniões frequentes com a equipe.
É importante entender que nesse momento de pandemia o foco da cultura precisa incluir a saúde mental dos funcionários, o equilíbrio e o trabalho em equipe. Também é aconselhável diminuir os pontos de burocracia e dar voz a todos para que se sintam participantes ativos do processo.
Esperamos ter ajudado com o texto! Para saber mais sobre os impactos que a presença online pode ter na sua empresa, veja também esse post. Além disso, gostaríamos de sugerir os cursos da Rock Content, que aprofundam mais os temas trabalhados aqui. Vamos Elevar seu Patamar!
