Você já se perguntou se vale mais a pena estar no meio físico ou virtual? A revolução digital trouxe várias novas tendências para diversas áreas da economia. Uma delas foi a facilitação do E-commerce, e isso traz uma série de vantagens para o empreendedor, porém nem tudo são flores. Hoje vamos trazer algumas vantagens e desvantagens que são inerentes a estas duas modalidades.
1. Alcance
Uma empresa virtual é capaz de atuar numa distância muito maior do que uma empresa física que depende exclusivamente que as pessoas venham até sua sede. Assim, é fácil pensar que um sistema de Delivery poderia compensar isso. Entretanto, imagine um restaurante, este não poderia levar um prato de sua comida para outro estado, por exemplo.
2. Gerenciamento de dados
As plataformas de comércio eletrônico possibilitam um acompanhamento muito mais exato dos dados de vendas, estoque, lucro e custos no geral, do que um sistema presencial. Uma loja física tem muitas outras variáveis que dificultam tal acompanhamento. Além disso, ainda é notória a maior facilidade de colher dados de relacionamento e satisfação dos clientes no ambiente virtual, onde este já tem mais fácil acesso a tais pesquisas.
3. Horário flexibilizado
No caso de uma loja online existe a vantagem de estar sempre aberta para o público, diferentemente de uma loja física que precisa lidar com pagamento de funcionários em hora extra. Ademais, além da dificuldade de estar aberto sempre no meio físico, há a baixa no fluxo de pessoas, que tira o sentido de uma loja tradicional se manter aberta. Enquanto isso, o meio virtual pode ser acessado pelos clientes quando estes quiserem de forma simples e fácil.
4. Atendimento humano
Esse é um ponto muito discutido no meio das vendas. Muitas pessoas ainda gostam de ter um vendedor próximo no momento de uma compra. Isso traz mais confiança para alguns e pode potencializar as vendas em certos casos. Portanto, está se mostra em certos casos uma vantagem das lojas físicas sobre as virtuais.
5. Experimentar
Em diversos setores ainda é muito importante para os consumidores que se experimente o produto, como no setor de vestuário, por exemplo. Neste ponto, as lojas físicas saem na frente, mas não se preocupe muito, pois já existem soluções de provadores virtuais usando sistemas de peso e altura ou até medidas corporais.
Outrossim, é importante ressaltar que essas soluções já ajudam muito, mas não substituem o contato das pessoas com os produtos diretamente. Então fique atento a esse ponto ao considerar se vale a pena se inserir no meio físico, virtual ou ambos ao mesmo tempo.
6. Custos do meio físico e virtual
Uma loja online não precisa arcar com tantos custos, tanto inicial quanto operacionais do que uma loja física. Desse modo, estando no ambiente virtual se diminui a necessidade por um espaço físico (depósito) bem localizado para o público, diminuindo custos de aluguel, por exemplo.
Além disso, outro custo diminuído é o de funcionários que uma loja online possibilita que se contrate menos pessoas, e te abre a possibilidade de pagar salários até mais altos, o que em geral ajuda na satisfação dos trabalhadores, que por sua vez melhora seu serviço.
Sendo assim, como foi possível observar, existem peculiaridades dentro de cada meio físico e virtual, e estas têm suas características específicas. Com isso esperamos que você possa ter uma boa visão do que está pela frente e possa vir a refletir sobre qual a melhor estratégia para seu negócio.
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